Termos de Utilização
1. Aceitação dos termos
Os seguintes são os termos de um contrato estabelecido entre o Utilizador e a empresa Wonderflex Lda. Ao aceder e usar este Website o Utilizador admite ter lido e compreendido estes termos e cumprirá com todas as leis e regras aplicáveis.
Se o Utilizador não estiver de acordo com estes termos, por favor não use este Website. O material apresentado neste Website está protegido por lei.
2. Obrigações e Conduta
Tendo em consideração o uso deste Website o Utilizador concorda em: fornecer informações corretas, atuais e completas aquando do registo neste Website; manter a segurança da sua password e identificação; manter a sua informação atualizada; aceitar todos os riscos de acesso não autorizado à informação. O utilizador tem a única responsabilidade da proteção, backup e equipamento adequados usados na ligação a este Website.
O utilizador deste site está apenas autorizado a fazer uso dos conteúdos aqui presentes para fins estritamente pessoais. É expressamente proibida a publicação, reprodução, ou distribuição destes conteúdos a terceiros sem que para o mesmo exista uma autorização prévia do Wonderflex.
A empresa Wonderflex, reserva-se ao direito de proceder judicialmente contra os autores de qualquer utilização não autorizada do conteúdo deste Website.
Ao usar este site, o utilizador aceita expressamente as Condições de Utilização acima descritas.
3. Política de privacidade e segurança
3.1. Receção de dados
Todos os dados recolhidos pelo Wonderflex têm a finalidade única de identificação dos clientes, proporcionando-lhes um serviço de elevada qualidade, adequado às suas características e necessidades. A nossa empresa assume um compromisso de privacidade de todos e quaisquer dados pessoais do cliente, bem como da sua segurança. Todas as informações que nos fornecer permitirão apenas que o nosso serviço seja mais adequado às suas necessidades.
3.2. Atualização das suas informações
De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, todos os utilizadores têm direito a aceder, atualizar, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Sempre que o quiser fazer, por favor contacte-nos.
3.3. Ligações a sites de terceiros
Este Website pode conter links para sites de terceiros ("sites vinculados"), os quais, na nossa opinião, podem conter informações úteis. A política de privacidade aqui apresentada não se aplica a estes sites, assim a empresa Wonderflex declina qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos consequentes da utilização deste site ou de outro ligado a este. Aconselhamos a contactá-los diretamente para obter informação sobre as suas políticas de privacidade, acordos de confidencialidade e procedimentos de receção/distribuição de dados.
3.5. Atualizações das Políticas de Privacidade
A presente política de privacidade pode ser alterada sem aviso prévio.
3.6. Incorreções
As informações deste site poderão conter incorreções de natureza técnica e/ou tipográfica. Embora a Wonderflex Lda trabalhe o site com o máximo de cuidado, as informações (textos, imagens, vídeos) podem conter erros ou estar incompletos. A Wonderflex Lda não poderá ser responsibilizada por quaisquer danos causados por vírus ou por qualquer inexactidão ou imperfeição das informações.
3.6. Esclarecimentos
Para esclarecimentos adicionais, por favor contactar online@goyoya.pt
4. Avisos, modificações e cancelamento de serviços
A Wonderflex pode fornecer avisos aos utilizadores via e-mail, correio normal ou notícias no seu Website. A Wonderflex reserva-se todo e qualquer direito de a qualquer momento modificar, suspender ou terminar quaisquer serviços.
A Wonderflex pode também alterar estes termos a qualquer momento, através da colocação das suas alterações neste Website.
5. Expedição
A preparação da sua encomenda será realizada de imediato após a receção da ordem de encomenda mas no caso de falta de stock de produtos no momento da preparação da sua encomenda, que entretanto não estiver actualizado essas informações na loja on-line iremos contactá-lo, por email ou por telefone fornecido pelo cliente no acto do registo, imediatamente a sugerir a substituição ou eliminação dos produtos em falta da respectiva encomenda.
Todos os produtos são enviados pelo correio após a confirmação do pagamento, e serão entregues no dia útil seguinte a transportadora CTT Expresso 19 e/ou por outra transportadora acordar com o cliente antes da expedição, considerando o tempo aproximado de chegada de 2-3 dias úteis após sair do nosso estabelecimento.
Se neste momento não ter recebido a sua encomenda entre em contato connosco (online@goyoya.pt)
No ato da entrega o cliente deverá verificar se a encomenda não apresenta danos ou anomalias, caso detete deverá rejeitar a receção da encomenda. A mercadoria é considerada entregue em perfeitas condições se for entregue ao cliente, admitindo assim a inexistência de quaisquer danos ou anomalias que possa ter ocorrido no processo de transporte.
6. Devolução
O Cliente poderá devolver a encomenda, em parte ou na totalidade da encomenda, nos primeiros 14 dias após a recepção com excepção de produtos perecíveis. Para tal deverá contactar-nos por email (online@goyoya.pt) que informará os procedimentos a seguir.
Os produtos deverão ser devolvidos pela mesma via com os invólucros plásticos transparentes selados.
Wonderflex Lda reserva-se no direito de recusar as devoluções que evidenciem violação dos invólucros. Os custos de envio e taxas de envio à cobrança não são reembolsáveis. O cliente encarrega-se dos custos e assume os riscos para a devolução, se de outro modo não for acordado com o fornecedor, devendo em todo o caso ser reduzido a escrito. Por motivos de higiene e segurança alimentar os produtos alimentares não podem ser devolvidos. Ficam excluídas ainda as encomendas de pedidos especiais efectuados pelos clientes, não podendo as mesmas ser reembolsadas ou trocadas.
7. Pagamento
Os produtos a fornecer deverão ser pagos com antecedência por Multibanco, cartão de crédito ou MBWAY no ato da realizar da encomenda ou até 48 horas úteis após finalizada a encomenda. O não transferência do pagamento da encomenda no prazo de 8 dias constitui motivo suficiente para o cancelamento da mesma.
8. Preço
São válidos os preços de venda que à data da encomenda constam na loja online, salvos erros informáticos ou de escrita ou de programação. Todas as vendas e transições estão sujeitas ao IVA (Imposto Valor Acrescentado) que está incluído em todos os produtos e serviços e às taxas de envio quando existentes.
Mais, os preços de venda na loja online podem diferir dos preços praticados nas lojas físicas.
9. Faturação
Caso pretenda, fatura com identificação de número de contribuinte deve preencher o respetivo campo (NIF:) no processo de realização da encomenda. No caso de não preenchimento do campo ou inserção de um número de contribuinte inválido, será emitida a fatura como Consumidor Final.
10. Resolução de Diferendos
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 Lisboa
Tel: 218 807 030
Web. www.centroarbitragemlisboa.pt
Alterado a 01/01/2020.